Hablar de Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

Con este concepto de accesibilidad nace la Iniciativa de Accesibilidad Web, conocida como WAI (Web Accessibility Initiative) cuya principal misión es guiar el diseño de páginas Web hacia un diseño accesible, a través de unas pautas, consideradas como estándares internacionales de Accesibilidad Web, que proporcionen soluciones accesibles para el software Web y los propios desarrolladores, reduciendo de esta forma barreras a la información.

Las personas con discapacidad constituyen uno de los grupos especialmente considerados en los criterios de accesibilidad; así, no sólo se cubren la mayoría de las discapacidades (deficiencias físicas, visual, auditiva y cognitiva), sino también las necesidades de las personas de edad avanzada, estableciendo las características que los contenidos Web han de contener para ser usados por la mayor parte de estas personas.

AENOR, consciente de la necesidad de eliminar las dificultades y de garantizar el acceso universal a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), pone a disposición de las organizaciones que desean avanzar en el ámbito de la gestión de la accesibilidad dentro de las este campo su Certificación de Accesibilidad TIC (Accesibilidad Web) conforme a la Norma UNE 139803 “Requisitos de accesibilidad para contenidos Web”.